在全球化和互联网+的时代背景下，物流行业的发展日新月异，最后一公里配送”作为物流链条中的关键环节，其成本问题日益凸显，最后一公里成本不仅关乎企业的经济效益，更与消费者的满意度和体验息息相关，如何降低最后一公里成本，提高配送效率，成为众多企业和学者关注的焦点，本文将围绕这一主题展开探讨。

最后一公里配送成本的构成

1、人员成本：包括配送员的工资、福利、培训等费用，是最后一公里成本中的主要部分。

2、运输成本：包括配送车辆油耗、维修、折旧等费用，随着运输距离的增加而上升。

3、仓储成本：为应对高峰期的配送需求，企业需在配送中心储备大量商品，产生仓储费用。

4、技术成本：包括物流信息系统的建设、维护以及智能化设备的投入等。

5、其他成本：如保险费、过路费、罚款等杂项费用。

降低最后一公里成本的挑战

1、配送效率问题：随着电商红利的逐渐消失，配送效率成为影响成本的关键因素，如何提高配送效率，减少不必要的浪费，成为降低成本的难点。

2、人力成本上升：随着劳动力成本的持续上升，配送人员成本成为最后一公里成本中的重要组成部分，如何优化人力资源配置，降低人力成本，是降低最后一公里成本的关键。

3、客户需求多样化：消费者的购物习惯日益多样化，对配送服务的要求也越来越高，如何在满足客户需求的同时降低成本，是企业在面对市场竞争时必须解决的问题。

降低最后一公里成本的解决方案

1、提高配送效率：通过优化路线规划、提高信息化水平、引入智能设备等手段，提高配送效率，降低运输成本，利用大数据和人工智能技术，实现精准路线规划和智能调度，减少运输过程中的空驶和拥堵现象。

2、人力成本控制：通过优化人力资源配置、提高员工工作效率、实施绩效考核等手段，控制人力成本，建立有效的激励机制，提高员工的工作积极性，同时实施合理的薪酬制度，吸引并留住优秀员工。

3、创新配送模式：通过众包物流、共享快递等方式，将社会资源纳入配送体系，降低企业自身的运营成本，与快递公司合作，实现资源共享，降低成本；或者利用社区团购等新兴业态，实现末端配送的共享化。

4、引入新技术和新设备：通过引入物联网、无人机配送等新技术和新设备，降低人力成本，提高配送效率，利用无人机进行末端配送，减少人力投入；或者利用物联网技术实现货物追踪和智能调度。

5、建立合作伙伴关系：与电商平台、快递公司等建立紧密的合作伙伴关系，实现资源共享和优势互补，降低成本，与电商平台合作，共享客户信息、订单数据等，提高配送效率；与快递公司合作，实现共同配送，降低运输成本。

案例分析

以某电商平台的最后一公里配送为例，该企业面临人力成本上升和配送效率不高的问题，为了降低成本和提高效率，企业采取了以下措施：一是引入智能快递柜和无人配送车等新技术和设备，减少人力投入；二是与快递公司合作实现共同配送；三是优化人力资源配置，提高员工工作效率；四是建立社区团购等新兴业态的合作伙伴关系，通过这些措施的实施，企业成功降低了最后一公里成本，提高了配送效率和服务质量。

降低最后一公里成本是物流行业面临的重要挑战之一，通过提高配送效率、控制人力成本、创新配送模式、引入新技术和新设备以及建立合作伙伴关系等手段，企业可以有效降低最后一公里成本，提高经济效益和竞争力，这也需要企业在实践中不断探索和创新适合自身的解决方案以适应不断变化的市场环境。